Виноградова Светлана Анатольевна

Ключевые компетенции:

• организационное развитие медицинских учреждений;

• бизнес‑тренинг и коучинг (более 20 лет практики);

• разработка и преподавание программ MBA;

• медицинские коммуникации и клиентский сервис в клинике;

• методология обучения и развития персонала.

Профессиональный бэкграунд:

1. Куратор направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской:

   • отвечает за содержание и развитие бизнес‑программ;

   • обеспечивает связь теории с практикой для слушателей.

2. Консультант по организационному развитию Клиники Профессора Юцковской:

   • анализирует и оптимизирует бизнес‑процессы клиники;

   • выстраивает эффективные управленческие модели.

3. Бизнес‑тренер и коуч (с 2004 года):

   • проводит тренинги по лидерству, управлению, коммуникациям;

   • сопровождает индивидуальных клиентов в достижении профессиональных целей.

4. Автор и преподаватель программ MBA в РАНХиГС:

   • разрабатывает и ведёт курсы для управленцев;

   • передаёт актуальные знания о современных бизнес‑практиках.

Экспертная область:

• медицинские коммуникации: выстраивание диалога между врачами, пациентами и администрацией;

• клиентский сервис клиник: стандарты обслуживания, работа с ожиданиями пациентов;

• организационное развитие медучреждений: оптимизация структуры, процессов, корпоративной культуры;

• обучение медицинского персонала: методики, оценка компетенций, мотивация.

Опыт работы:

• более 18 лет в медицинском секторе: работа с врачами, руководителями клиник;

• более 20 лет в бизнес‑тренинге и коучинге: индивидуальные и групповые форматы, корпоративные программы.

Медицина и фармация:

• АО «Медицина»;

• государственные поликлиники Москвы;

• «Акрихин», «Сервье», «Фарм Синтез», «Байер», «Аллерган» (в роли методиста), «Астеллас», «Джонсон и Джонсон» и др.

Другие отрасли:

• автомобильный сектор: «Фольксваген Груп Рус» (VW, Skoda, Audi), «Мерседес‑Бенц Рус»;

• промышленность и розница: Pirelli, «Ростелеком», Bosch, Miele, «Альфастрахование», OBI, GANT и др.

Акцент на синтез экспертизы:

Объединяю два мира — бизнес‑образование и медицину — чтобы создавать решения, которые работают на практике. Мои методики тренинга и консалтинга адаптированы под специфику отрасли, а профессиональные связи в медицинском и корпоративном сегментах помогают находить оптимальные пути развития.

                                                                                                                                                                                                                                    С.В.Виноградова