Виноградова Светлана Анатольевна
Тренер - консультант, коуч, ментор
- Куратор направления «Бизнес» в Школе Профессора Юцковской
- Консультант по организационному развитию Клиники Профессора Юцковской
- Бизнес-тренер, коуч с 2004 года
- Опыт проведения тренингов и консультирования более 20 лет
- Автор и преподаватель в РАНХиГС MBA
- курс «Управление эффективностью продаж»
- курс «Коучинг в менеджменте»
- Эксперт в медицинских коммуникациях, клиентском сервисе медицинских клиник, организационном развитии клиник. Опыт работы с врачами, руководителями клиник, частными и государственными медицинскими учреждениями более 18 лет.
- Успешная реализация проектов по разработке и внедрению корпоративных стандартов для медицинских клиник и клиник эстетической медицины: стандарт работы администраторов, стандарт работы в мессенджерах, стандарт обработки входящего трафика, стандарт работы врачей с пациентами, управление эффективностью и регулярный менеджмент в клинике, запуск call-центов, оценка уровня клиентской удовлетворенности и пр.
Клиенты:
Медицина и фарма: АО Медицина, государственные поликлиники Москвы, Акрихин, Сервье, Фарм Синтез, Байер, Аллерган (в качестве методиста), Астеллас, Джонсон и Джонсон и пр.
Другие сегменты: Фольксваген Груп Рус (VW, Skoda, Audi), Мерседес-Бенц Рус, Pirelli,
Ростелеком, Bosch, Miele, Альфастрахование, OBI, GANT и др