8 (915) 250-50-00
8 (800) 707-81-15
8 (495) 162-24-95

Скрыть календарь

Календарь

Выберите дату семинара в календаре
Семинары

Правовые аспекты работы с пациентами: от правил оформления документации до претензий, судебных споров и негативного резонанса

Целевая аудитория: врачи, руководители и административный персонал медицинских организаций.
Примерный план:
  1. Какими законодательными актами регулируется оформление отношений с пациентом.
  2. Информация на стенде и на сайте клиники: правила, прайс, информация о сотрудниках.
  3. Информация о медицинской организации в ФРМО, информация о медицинских работниках в ФРМР. Реальные пределы внедрения клиник в ЕГИСЗ. Существует ли вообще обязанность подключать свою медицинскую организацию к этой системе?
  4. Документы, которые регулируют в клинике отношения с пациентом:
    1. Договор об оказании платных медицинских услуг;
    2. Информированное добровольное согласие: виды, примеры, основные требования, ключевые ошибки при составлении.
    3. Согласие на обработку персональных данных.
    4. Оформление согласия на использование фото- и видео- записи пациента.
  5. Заполнение медицинской карты пациента: порядок, требования, ошибки.
    1. Форма медицинской карты и подробный порядок ее заполнения.
    2. Основные ошибки при заполнении медицинской карты.
    3. Электронная медицинская карта: есть ли обязанность вести? Что для этого требуется? «За» и «против» внедрения. Особенности оформления.
  6. Медицинская документация как подтверждение качества оказываемых услуг: как используется и трактуется медицинская документация при разрешении спора/конфликта с пациентом.
  7. Проведение внутреннего контроля качества медицинской помощи по заполнению медицинских карт. Требования к контролю, лицу, его осуществляющему, форме отчетов.
  8. Ответственность юридического лица и должностного лица за неправильное заполнение медицинской документации.
  9. Работа с претензиями пациентов.
    1. Как отличить обоснованную претензию от злоупотребления.
    2. Алгоритм принятия решения по претензии.
    3. Анализ медицинской документации при принятии решения по претензии. Что должно быть написано в карте?
    4. Заседание врачебной комиссии по претензии: когда нужно проводить и как оформить?
    5. Работа с претензиями пациентов при наличии осложнений.
  10. Иски от пациента: что важно знать руководителю медицинской организации.
10.1 Какие требования пациент вправе предъявить?
10.2. Чем грозит организации отказ от удовлетворения претензии пациента в досудебном порядке.
10.3 Как трактуется отсутствие результата в эстетической медицине?
11. Пациент придает делу резонанс:
11.1 Как работать с негативной информацией в социальных сетях?
11.2 Какая информация является порочащей деловую репутацию организации и врача?
11.3. СМИ явились в клинику: порядок действий сотрудников.

Ближайший семинар

Дата: 15 апреля, 11:00-16:00

Адрес: Москва, проспект Мира 102, корпус 35

Преподаватель: Чимбирева Алина Андреевна

Стоимость: 5000 руб

Запись по тел: 8 (915) 250-50-00, Жадобина Ирина Ивановна

Преподаватели

Ближайшие даты проведения