Запись на консультацию
Записаться
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта и сделать его удобнее для вас. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Профессия администратор. 2 ступень. Командная работа и эффективные коммуникации
10000,00
р.
Целевая аудитория: администраторы икандидаты на позицию старший администратор, руководитель административной службы.
Старший администратор – это ответственное лицо, которое по значимости уступает место только руководителю предприятия (организации). Данный специалист несет ответственность за порядок в компании и за соблюдение всех правил и постановлений работодателя (директора, собственника).
Обязанности административного директора
Контролирует деятельность компании в целом и сотрудников
Занимается организацией корпоративных и клиентских мероприятий, конференций, тренингов
Принимает участие в разработке стратегии предприятия
Курирует работу курьерской службы, управляет автопарком
Отвечает за составление, контроль и управление бюджетными средствами компании на административно-хозяйственные расходы
Проводит аттестацию администраторов
Обеспечивает офис необходимым оборудованием и техникой, мебелью, хозяйственными товарами, канцелярскими принадлежностями
Проводит текущий и капитальный ремонты, оказывает помощь в разработке интерьеров помещений, осуществляет контроль проектно-сметной документации
Отвечает за содержание помещений в исправности и порядке, в соответствии со всеми существующими нормами
Содержание:
Разбор пациентов по модели DISC: характеристики каждого типа. Практические рекомендации работы с каждым типом.
Что такое DISC
Какие типы личности бывают
Каковы маркеры поведения каждого типа
Что такое смешанные типы личности
Как определить тип личности
Где применять DISC
Особенности знакомства с пациентом и создание доверительной атмосферы.
Выявление потребностей пациента.
Проявление искреннего интереса к пациенту.
Понимание достоинств пациента и максимальное одобрение – похвала, подчеркивание значимости.
Доброжелательность, приветливость.
Умение вести разговор в круге интересов собеседника.
Работа с возражениями и сомнениями пациентов. Наработка вариантов ответов на возражения: «дорого», «у меня другая информация», «мне надо подумать» и пр.
Отработка навыка “Каждая заявка = запись”
Разбор работы администратора в CRM системе МИС Medyuseclinic
Разберем, как правильно выбрать администратора и какая мотивация работает.
ИТОГ– Вы научитесь подбирать, направлять, контролировать а также управлять администраторами.
Старший администратор – это ответственное лицо, которое по значимости уступает место только руководителю предприятия (организации). Данный специалист несет ответственность за порядок в компании и за соблюдение всех правил и постановлений работодателя (директора, собственника).
Обязанности административного директора
Контролирует деятельность компании в целом и сотрудников
Занимается организацией корпоративных и клиентских мероприятий, конференций, тренингов
Принимает участие в разработке стратегии предприятия
Курирует работу курьерской службы, управляет автопарком
Отвечает за составление, контроль и управление бюджетными средствами компании на административно-хозяйственные расходы
Проводит аттестацию администраторов
Обеспечивает офис необходимым оборудованием и техникой, мебелью, хозяйственными товарами, канцелярскими принадлежностями
Проводит текущий и капитальный ремонты, оказывает помощь в разработке интерьеров помещений, осуществляет контроль проектно-сметной документации
Отвечает за содержание помещений в исправности и порядке, в соответствии со всеми существующими нормами
Содержание:
Разбор пациентов по модели DISC: характеристики каждого типа. Практические рекомендации работы с каждым типом.
Что такое DISC
Какие типы личности бывают
Каковы маркеры поведения каждого типа
Что такое смешанные типы личности
Как определить тип личности
Где применять DISC
Особенности знакомства с пациентом и создание доверительной атмосферы.
Выявление потребностей пациента.
Проявление искреннего интереса к пациенту.
Понимание достоинств пациента и максимальное одобрение – похвала, подчеркивание значимости.
Доброжелательность, приветливость.
Умение вести разговор в круге интересов собеседника.
Работа с возражениями и сомнениями пациентов. Наработка вариантов ответов на возражения: «дорого», «у меня другая информация», «мне надо подумать» и пр.
Отработка навыка “Каждая заявка = запись”
Разбор работы администратора в CRM системе МИС Medyuseclinic
Разберем, как правильно выбрать администратора и какая мотивация работает.
ИТОГ– Вы научитесь подбирать, направлять, контролировать а также управлять администраторами.