Психология результативного общения с пациентом. Шаг 3: Управление впечатлением и повышение чека. Формат участия: очно и on-line.

Цель:
•    Развитие навыков влияния, создания профессионального имиджа и эффективной самопрезентации для повышения стоимости своих услуг
•    Научить врачей-косметологов эффективно презентовать и продавать сложные косметологические процедуры/ протоколы, используя профессиональную аргументацию, методы убеждения и психологические приемы влияния на пациентов.

Содержание:

1.    Что такое «управление впечатлением» и как правильное впечатление влияет на ценность и стоимость услуг врача?
2.    Модель Ирвинга Гофмана: формирование целостного желаемого имиджа в глазах пациентов и коллег
3.    Практикум: создание "идеального" имиджа
4.    Три базовых источника влияния в самопрезентации: Я -физически, Я - экспертиза, Я – коммуникация, Я-смыслы
5.    Как создать нужно е впечатление за 30 секунд? Elevator pitch. Структура успешного elevator pitch
6.    Ценовая политика - как аргументировать стоимость:
•    Концепция "создаем ценность"
•    Эффект дефицита
•    Эффект доверия
7.    Особенности продажи сложных процедур (инъекции, аппаратные методики, курсовое лечение)
8.    Разница между «продажей» и «врачебной рекомендацией»
9.    Медицинские и эстетические аргументы в пользу процедуры / протокола
10.    Особенности формирования правильных ожиданий у пациента: как говорить о результатах без обмана и преувеличений.
11.    Использование визуальных материалов (фото до/после, 3D-визуализация)
12.    Особенности использования аргументов различной силы, эмоциональное и рациональное воздействие
13.    Выбор убедительного вида влияния для разных типов пациентов
14.    Специфика диалоговая аргументации
15.    Особенности ценовых коммуникаций и эффективные практики обоснования цены

Продолжительность: 1 день 
Очный формат , Онлайн