Семинары
Контакты
Отзывы
О школе
Новости
Публикации
Каталог курсов
Преподаватели
Расписание
Личный кабинет
← Вернуться назад
Сведения об образовательной организации
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта и сделать его удобнее для вас. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Согласен
Другие семинары

Профессия администратор. 1 ступень. От первого контакта до организации работы

10000,00
р.
ЗАПИСАТЬСЯ
Наш семинар создан для того, чтобы превратить администратора в мощный центр управления заботой и продажами. Никакой сухой теории — только живая практика, разбор реальных кейсов и внедрение готовых алгоритмов.

Преподаватель:
Богомолова Алена Валерьевна

Главный специалист по работе с клиентами ООО КПЮ г.Москва, личный помощник профессора Юцковской Я.А., преподаватель в Школе профессора Юцковской направление “Бизнес”

«Современная медицина давно ушла от идеи, что администратор - это просто «человек на телефоне» или легко заменяемый сотрудник. Сегодня администратор - это ключевой элемент сервиса, главный дипломат и координатор, от которого напрямую зависит выручка клиники и лояльность пациентов. Один неверный шаг на ресепшн может перечеркнуть работу целой команды высококлассных врачей.»

Юцковская Я.А.


Для кого этот семинар?
  • Для руководителей клиник: которые хотят обучить свою команду единым стандартам премиального сервиса и автоматизировать контроль качества.
  • Для практикующих администраторов: которые стремятся повысить квалификацию, избавиться от страха конфликтов, систематизировать работу и вырасти в доходе.
  • Для кандидатов без опыта: которые хотят освоить востребованную профессию с нуля и прийти на собеседование уже готовыми, конкурентоспособными специалистами.

Чему вы научитесь на семинаре?
  1. Безупречный медицинский сервис. Как транслировать ценности клиники с первой секунды. Правила профессионального общения, культура речи и тонкости телефонного этикета.
  2. Техническое превосходство. Стандарты работы в медицинских программах (1С, МИС), ведение кассы, безошибочное делопроизводство и оформление медицинской документации.
  3. Психология и дипломатия. Как быть искренне полезным, но не навязчивым. Развитие стрессоустойчивости, быстрой реакции и навыков принятия решений в экстренных ситуациях.
  4. Конфликтология на ресепшн. Как экологично гасить негатив, переводить жалобы в лояльность и сохранять внутреннее спокойствие.
  5. Координация команды. Как эффективно связывать работу врачей, руководства и пациентов в единый бесперебойный механизм.

Что вы получите в результате?
  • Пошаговые стандарты и чек-листы, которые облегчат ежедневную работу и уберут рутину.
  • Уверенность в себе. Вы избавитесь от синдрома самозванца, страхов и начнете получать искреннее удовольствие от профессии.
  • Инструменты контроля. Вы научитесь объективно оценивать собственную эффективность и точки роста.
  • Разбор ваших личных кейсов. Приносите на семинар самые сложные ситуации из вашей практики — мы разберем их вместе и дадим готовые скрипты ответов.

Инвестируйте в профессионализм, который окупается с первого дня работы!

Для удобства, вы можете подготовить свои вопросы, которые уже возникли во время работы – мы разберем и дадим достойный ответ.