Практикум «Лояльный пациент»

Для главных врачей, медицинских директоров, врачей-косметологов

Цель данного практикума помочь руководителямрасширить базу лояльных клиентов, повысить спрос на услуги клиники, увеличить оборот компании. Слушатели узнают, как благодаря комплексу мер по активизации и расширению рабочей базы клиники при минимальных затратах получить высокую отдачу и научатся самостоятельно разрабатывать программы лояльности. Программы лояльности направлены на работу с существующей базой пациентов клиники, которые уже знакомы с клиникой и имеют представление о рынке косметологических услуг

 

Программа:

Теоретическая часть.
Обзор базовых определений для анализа деятельности клиник косметологии:

  1. 1.       Номенклатура услуг и ценообразование:
  • Себестоимость
  • Рентабельность
  • Норма прибыли
  1. 2.       Принципы ценообразования:
  • от себестоимости
  • от нормачаса кабинета
  • смешанное
  1. 3.       Продажи:
  • оборот, выручка, прибыль
  • Увеличение прибыли за счет оборота, рентабельности
  • Увеличение оборота за счет цены и за счет количества помещений
  • Первичные и вторичные пациенты
  • Цена прайса, цена продажи, цена привлечения
  1. 4.       База:
  • Общая, рабочая и активная база
  • Критерии анализа пациентов:
    • Средний чек
    • Среднемесячный оборот
    • Средняя цена услуги

 

Практическая часть.
Составление программ лояльности на примере клиник участников практикума:

  • Годовая программа лояльности: карта привилегий
  • Абонементы
  • Годовые программы обслуживания

 

Преподаватель: Зорилэ Виталий Валентинович - Руководитель Бизнес-школы 1nep.ru, руководитель и создатель более 10 успешных клиник косметологии и пластической хирургии в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, консультант по Anti-age технологиям врач (Военно-Медицинская Академия им. С.М.Кирова), юрист (Институт промышленной собственности и инноватики)

 

Стоимость: 5 000 рублей.

Место проведения: Школа профессора Юцковской, г. Москва, проспект Буденного, д.26, корп. 1

Запись по тел.: 8 (915) 250-50-00, Жадобина Ирина Ивановна.